ERGO und UBIMET: Fortsetzung einer Zusammenarbeit für mehr Service

  • Vertrag zur Bereitstellung von Unwetterwarnungen unterschrieben
  • Kunden des Service-Champions in der Branche Versicherungen zeigen sich mit den Unwetterwarnungen von UBIMET hochzufrieden
  • Langjährige, erfolgreiche Partnerschaft für mehr Service

Kürzlich unterschrieben die ERGO Versicherung in Österreich und der globale Wetterdienst UBIMET einen Vertrag über den Versand von Unwetterwarnungen an ERGO-Kunden.

„Es freut uns sehr, dass diese langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit nun verlängert wird. Wir bei ERGO wollen zufriedene Kunden, die wissen, dass sie sich auf ERGO verlassen können. Daher legen wir auch größten Wert auf verlässliche Partner. UBIMET als einer der führenden Wetter­dienstleister in Zentral- und Osteuropa mit präzisen, maßgeschneiderten Wetter­vorhersagen bietet einen Mehrwert für unsere Kunden“, so Dipl.-Ing. Christian Sipöcz, ERGO Vorstandsmitglied für das Ressort Schaden- und Unfallversicherung.

„Was uns verbindet ist der Service-Gedanke, der sowohl bei ERGO, dem Service-Champion der Versicherungsbranche, als auch UBIMET im Vordergrund steht. Wir bieten unserem langjährigen Partner und seinen Kunden präzise Unwetterwarnungen, ein Online-Portal zur effektiveren und effizienteren Bearbeitung von Schadenfällen sowie das Routenwetter in der ERGO App für mehr Kundenzufriedenheit und freuen uns diese Zusammenarbeit weiter fortsetzen zu dürfen,“ sagt Dr. Michael Fassnauer, CEO UBIMET.

Seit März 2009 bietet ERGO seinen Kunden diesen Spezialservice powered by UBIMET bereits an. 2015/2016 führte UBIMET unter den ERGO Kunden in Österreich eine Kundenzufriedenheitsumfrage zum Unwetterwarnservice unter 500 ERGO Kunden in Österreich durch. 42% der befragten Personen, gaben an dass Unwetterwarnungen einen Schaden verhindern konnten. Die Zufriedenheitsrate für die Unwetterwarnungen in punkto Genauigkeit und Zeitpunkt der Warnung lag bei satten 98%.

Darüber hinaus verwendet ERGO in Österreich bereits seit Oktober 2010 das Claims Information System CIS, ein Online Portal für historische, punktgenaue Wetterauskünfte, welches die Bearbeitungszeit von Schadenfällen verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Bereits seit Dezember 2012 liefert UBIMET das Routenwetter für die ERGO „Alles klar!“ App.

Mit diesem Vertrag wird die langjährige erfolgreiche Partnerschaft zwischen ERGO und UBIMET fortgesetzt.

Broschüre Claims Information System

Broschüre Unwetterwarnungen