Die Wüstenrot Gruppe und der Wettdienstleister UBIMET erweitern Partnerschaft
Die Wüstenrot Gruppe ist ein mitteleuropäischer Finanzkonzern mit ca. 2.400 Mitarbeitern. Sie betreut mehr als 2,1 Millionen Kunden in Österreich, Kroatien und in der Slowakei in den Bereichen Ansparen, Finanzieren, Vorsorgen und Versichern.
Die Wüstenrot Versicherung nutzt bereits seit mehreren Jahren die Unwetterwarnungen von UBIMET zur Schadensminimierung im Vorfeld von Unwettern und das Claims Information System zur Verifizierung von eingetretenen Schäden. „Wir sind mit dem Claims Information System von UBIMET äußerst zufrieden. Es ist ausgesprochen benutzerfreundlich und sehr hilfreich – generell und insbesondere bei Sturmschäden.“ sagt Andreas Keller, Abteilungsleiter Schaden Wüstenrot in Wien. „Das Claims Information System hat für uns die Schadenverifizierung extrem erleichtert. Ein sehr gutes Tool und insgesamt perfekter Service von UBIMET!“
Are you OK? – der nächste Schritt zum zufriedenen Kunden und zur automatisierten Schadenverarbeitung
Im Frühjahr 2020 wird die Zusammenarbeit noch um ein weiteres UBIMET Produkt ergänzt. Mit der „Are you OK?“- Nachricht, die den Kunden nach einem Unwetter in ihrer Region, auf ihr Mobiltelefon geschickt wird, schafft die Wüstenrot Versicherung zusätzliche positive Touchpoints und durch den integrierten Link zur Online Schadensmeldung einen weiteren Schritt in Richtung automatisierte Schadenabwicklung. Ab diesem Jahr sollen die Unwetterwarnungen – und jetzt auch die „Are you OK?“- Nachrichten, an noch deutlich mehr Versicherungskunden ausgeschickt werden.
